Seu time inteiro
no mesmo número.

Quantas vendas já esfriaram porque o celular da empresa estava "ocupado" com outro cliente? Um número, um aparelho, uma pessoa por vez. Esse é o gargalo silencioso que trava o atendimento de quem está crescendo.

O problema: um número, um celular, uma pessoa

No WhatsApp comum, todas as conversas caem num único aparelho. Quando o movimento aperta, vira fila: o cliente manda mensagem e espera, o atendente se perde entre dezenas de conversas abertas, e ninguém sabe quem já respondeu o quê. O lead quente vira lead frio — e some.

A solução: um número, o time inteiro

O Multiatendimento da Kora conecta toda a sua equipe ao mesmo número oficial. Cada atendente entra com login e senha próprios, vê só as conversas dele, e atende em paralelo — do computador ou do celular. O cliente continua falando com "a empresa"; por trás, o time inteiro trabalha junto.

Cada conversa no atendente certo

Você decide como o lead é distribuído — e a Kora cuida do resto, sem ninguém pisar no atendimento do outro:

• Automática: por departamento, fila ou disponibilidade. O próximo lead cai com quem está livre.
• Manual: o gestor (ou a IA) puxa a conversa pro especialista certo.
• Por etiqueta: "orçamento", "suporte", "VIP" — regras que direcionam sozinhas.

Transferência que o cliente não percebe

Precisou passar do vendedor pro financeiro? A conversa muda de mãos com todo o histórico junto — sem "vou te transferir, aguarde", sem repetir tudo de novo. Pro cliente, é a mesma conversa fluida do início ao fim.

O gestor enxerga tudo

Em vez de adivinhar o que acontece num celular trancado na gaveta, você acompanha a operação ao vivo: quem está online, quantas conversas cada um toca, tempo de resposta e o que ainda está sem atendimento.

Pronto pra tirar o time do celular único?

Multiatendimento é o primeiro passo pra escalar atendimento sem virar bagunça. Em poucos minutos, todo o seu time entra no mesmo número — com organização, histórico e métricas de verdade.