Alguém comenta "quero" no seu post às onze da noite. Um visitante abre o site no domingo. Um lead manda "oi" e some. Nos três casos existe uma janela curta em que a pessoa ainda quer falar com você, e ela fecha rápido. As automações da Kora ocupam essa janela: o fluxo responde, pergunta o que importa e organiza; seu time entra quando a conversa vale uma pessoa.
Três portas de entrada, um fluxo só
O gatilho muda, o resto não. Comentário no Instagram, mensagem no WhatsApp e visitante no widget do site entram no mesmo construtor. Dali em diante você monta a conversa do mesmo jeito, com os mesmos passos.
todos caem no mesmo fluxo
O comentário vira Direct em segundos
Quem comenta está com a intenção quente. A automação reconhece a palavra-chave, abre a conversa no Direct, oferece um menu de caminhos e ramifica a partir da escolha: cada opção segue para uma mensagem diferente.
Quem escolheu "desconto" não recebe o mesmo texto de quem escolheu "saber mais". É essa diferença que faz a conversa parecer atendimento, e não um robô repetindo o mesmo parágrafo pra todo mundo.
Os blocos que montam o fluxo
Você não escreve código: empilha passos. Cada passo entra logo depois do anterior, e o fluxo inteiro fica visível de uma vez.
Enviar
- Mensagemtexto pro cliente, com variáveis
- Enviar mídiaimagem, vídeo, áudio ou documento
- Enviar templateaprovado pela Meta, reabre a janela de 24h
- Disparar no WhatsAppleva a conversa pro número do contato
Perguntar & coletar
- Menuoferece opções e ramifica pela escolha
- Coletar dadopergunta, espera e guarda a resposta
- Agendaroferece horários e marca na agenda
Lógica & desvio
- Condiçãocheca um fato do contato → sim / não
- Desviar (switch)ramifica pelo valor de uma variável
- Esperarsegura o fluxo e desvia se o cliente voltar
- Horário comercialcaminho diferente dentro e fora do expediente
Do site pro WhatsApp, inclusive quando dá errado
O widget recebe o visitante, faz as perguntas iniciais e leva a conversa pro WhatsApp dele. O detalhe que costuma faltar nas ferramentas é o outro lado: o fluxo também trata o que não deu certo.
O passo Disparar no WhatsApp tem três saídas (enviado, sem WhatsApp e bloqueado) e cada uma segue por um caminho seu. O Esperar ramifica entre no prazo e cliente voltou, então quem responde no meio do caminho não leva um "ainda está aí?" na cara.
A automação prepara, seu time fecha
No site, o fluxo pede o nome e o WhatsApp. Com o número na mão, ele já chama a pessoa por lá sozinho: o visitante sai do site com a conversa aberta no celular, sem precisar procurar o seu contato.
Quando a conversa precisa de gente, ela chega no Inbox do time com o trabalho já feito: nome, telefone, o que a pessoa quis, de onde veio e o histórico do fluxo. Ninguém pergunta de novo o que o cliente já respondeu.
Oi! Vi que vocês atendem clínica. Quanto custa?
Claro! Antes, como posso te chamar?
Bruna
Prazer, Bruna! Qual o seu WhatsApp com DDD?
(11) 98765-4321
Pronto! Já te chamei nesse número 👍
Disparar no WhatsApp · enviado
Kora, ManyChat, BotConversa ou Kommo: como comparar
Quase toda ferramenta de automação entrega a mesma promessa na página inicial. A diferença aparece na pergunta que ninguém faz na hora da demonstração: o que acontece depois que o fluxo termina? Se a conversa some num painel que o seu time não usa, a automação virou mais uma aba aberta.
Quem compara com o ManyChat
Nasceu na automação de Instagram e Facebook Messenger e é onde muita gente começa. A dúvida costuma ser a mesma: o fluxo funciona, mas o atendimento humano acontece em outro lugar, e a cobrança vem em dólar.
Quem compara com o BotConversa
Também é brasileiro e cobre bem o WhatsApp. A conversa passa a ser sobre alcance: quem precisa de Instagram e de um widget no site quer os três gatilhos no mesmo construtor, não uma ferramenta por canal.
Quem compara com o Kommo
Vem do lado do CRM (o antigo amoCRM) e conecta mensageiros ao funil. Aqui a pergunta é o inverso: além do funil, o time consegue atender no mesmo número, com privacidade entre atendentes e histórico junto do card?
Nenhuma delas é ruim, e recurso muda com o tempo. Por isso o quadro abaixo não finge saber o que a concorrência faz hoje: ele lista as perguntas que valem para qualquer ferramenta, com a resposta da Kora do lado.
| O que olhar | A pergunta que importa | Na Kora |
|---|---|---|
| Canais | Instagram, WhatsApp e site entram no mesmo fluxo? | Os três gatilhos, um construtor só |
| Depois do fluxo | Onde a conversa cai quando a automação termina? | No Inbox, com o histórico junto |
| Equipe | Vários atendentes no mesmo número, sem misturar cliente? | Multiatendimento com privacidade e visão do gestor |
| Funil | O negócio anda junto da conversa ou em outra tela? | O card do CRM é a própria conversa |
| Agenda | O fluxo consegue marcar horário sozinho? | Passo Agendar, dentro do fluxo |
| Idioma | Produto, suporte e implantação em português? | Tudo em português, com time no Brasil |
| Cobrança | Em real ou em dólar? | Em real |
Na Kora, automação e atendimento são o mesmo produto: o fluxo entrega a conversa pro time no lugar onde ele já trabalha, com funil de vendas, agenda e atendente com IA na mesma conta.
Os recursos disponíveis variam por canal, integração, plano e pelas regras da Meta, e o mesmo vale para as outras ferramentas citadas: confirme na fonte antes de decidir. Numa demonstração a gente monta um fluxo com o seu caso na frente.
Perguntas frequentes
O que é automação para Instagram?
É uma jornada de mensagens que começa numa interação permitida pelo Instagram, como um comentário no post ou uma mensagem no Direct. A partir daí o fluxo responde, oferece opções, coleta informações e leva o contato para a próxima etapa.
A Kora pode mandar mensagem no Direct depois de um comentário?
Sim. Com o gatilho de comentários habilitado para a conta, a automação abre a conversa no Direct e conduz o contato pelo fluxo que você montou, inclusive por palavra-chave: quem comentou coisas diferentes recebe respostas diferentes.
Dá para automatizar o atendimento no WhatsApp?
Sim: recepção, coleta de dados, qualificação, agendamento e encaminhamento para o time. Mensagens fora da janela de 24 horas seguem as regras da Meta e precisam de template aprovado, e o passo Enviar template existe justamente para isso.
Como funciona o widget de atendimento para site?
O widget recebe o visitante dentro do site, pergunta o nome e o WhatsApp, e pode iniciar a conversa no número do contato ou entregá-la para a equipe no Inbox, com tudo que já foi respondido junto.
Preciso saber programar para criar os fluxos?
Para montar a jornada, não: você empilha passos numa tela visual e conecta as saídas. Instalar o widget no site é colar um script, e se o seu site for feito por uma agência provavelmente é ela quem faz.
A automação substitui o atendimento humano?
Não, e a Kora não é montada para isso. O fluxo resolve o repetitivo e reúne contexto; quando a conversa precisa de uma pessoa, ela cai no Inbox com o histórico e os dados já coletados.
A Kora é uma alternativa ao ManyChat?
É uma opção para quem quer automação de Instagram, WhatsApp e site conectada ao atendimento no mesmo produto, em português e com cobrança em real. A comparação justa olha os gatilhos disponíveis, o que acontece depois que o fluxo termina e onde o time atende essa conversa.
Qual a diferença entre a Kora e o BotConversa?
Os dois são brasileiros e cobrem automação de WhatsApp. A diferença que costuma pesar é o alcance: na Kora, Instagram, WhatsApp e widget do site entram no mesmo construtor, e o mesmo produto traz inbox multiatendimento, funil de vendas e agenda. Confirme os recursos atuais de cada ferramenta antes de decidir.
A Kora substitui o Kommo?
Depende do que você usa hoje. O Kommo vem do lado do CRM e conecta mensageiros ao funil; a Kora nasce no atendimento e traz o funil junto, com o card do CRM sendo a própria conversa do WhatsApp. Se o seu time precisa atender e vender no mesmo número, vale comparar os dois lado a lado.
Quanto custa a automação da Kora?
O plano varia conforme canais, volume e tamanho da equipe, e a cobrança é em real. Numa demonstração a gente monta um fluxo com o seu caso e apresenta o plano que cobre essa operação.
Traga um caso e a gente desenha o fluxo na sua frente.
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